שאלות נפוצות

אנו ב- ®RUIZUSTOCK עושים מאמצים לשמור על הסביבה וזה מתבטא בשימוש בחומרי גלם מתכלים וממוחזרים וגם באופן האריזה והמשלוח. אנו משלחים את הזמנות לקוחותינו ללא קופסת נעליים, גם כדי לשמור על הסביבה וגם כדי לחסוך ללקוחותינו עלויות משלוח המייקרות את ההזמנה בשל נפח חבילה גדול יותר. 

לקוחות שבכל זאת מעוניינים בקופסת נעליים יכולים לבחור בהוספתה בדף המוצר על ידי סימון האפשרות “הוסיפו קופסת נעליים להזמנתי בתוספת 35 ₪”.

בשלב סיום ההזמנה באתר יופיעו לפניך מספר אפשרויות לתשלום: אנו מכבדים את כל סוגי כרטיסי האשראי (מלבד אמריקן אקספרס), ניתן לשלם באמצעות אפליקציית Paybox וביט, באמצעות חשבון פייפאל ואף בהעברה בנקאית.

בהחלט! מיד עם קבלת התשלום תשלח לכתובת המייל שציינת גם חשבונית קבלה וגם אישור הזמנה עם פרוט של מרכיבי ההזמנה וליתר ביטחון גם הודעת וואטסאפ עם מספר ההזמנה שלך 🙂

ניתן לבטל את ההזמנה או לעדכן את הכתובת למשלוח עד 12 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. לאחר מכן, ואם ההזמנה כבר הועברה לחברת המשלוחים, לצערנו זה יהיה בלתי אפשרי משום שמרגע המשלוח אין באפשרותנו לנתב את החבילה לכתובת אחרת או לבטלה.

ראשית לא לדאוג 🙂 אנו כאן ונדאג שהמשלוח יגיע אליך ב- 100%. 

יש לשים לב לזמן האספקה שמצויין באתר שלרוב נא בין 7 – 14 ימי עסקים (בתקופות עומס חריגות כגון חגי נובמבר ייתכן עיכוב נוסף).

במידה וזמן האספקה חלף יש לפנות אלינו באחת הדרכים המופיעות בעמוד הצור קשר שבאתר.

בהחלט! אנו משתמשים בחיבורי SSL מאובטחים חדישים עם טכנולוגיית ההצפנה העדכנית ביותר של 256 סיביות עבור 100% עסקאות בטוחות ומאובטחות כפי שמחייבות חברות הסליקה הישראל. *בנוסף, אין לנו גישה לנתוני כרטיס האשראי מכיוון שהם מעובדים ישירות מול מסוף חברת האשראי.